根據保安員許可證的發牌條例,因體能關係年滿65歲保安員,不能再任職多幢樓式樓宇保安員,僅能轉職單幢樓工作。消息稱,蔡由於年滿65歲,早前被公司通知不能再在安基苑工作,令他憂心日後工作及生活問題;據悉前晚至昨凌晨,為事主在安基苑最後一夜工作。現場消息稱,蔡前晚7時上班,與拍檔巡樓時未見有異常舉動,至昨凌晨2時許,蔡不知何故突然離開基裕閣地下保安櫃台,至大廈31樓天台危坐石壆邊企圖跳樓,驚動一名56歲姓黃同事查看報警求助。
警員登上天台企圖進行游說,接近凌晨3時,蔡見警員出現即時爬出外牆水渠,躍下倒卧大廈3樓平台上,當場頭爆骨折死亡,距離他下班只有4小時;平台上一名48歲姓陸保安員,目擊蔡墮樓疑受驚感不適須送院。
蔡未有留下遺書,警員向其他保安員查問,獲知他出事前曾因工作與人爭執及被罵,加上事主疑憂心轉職後工作及生活問題,在雙重困擾下跳樓自殺。