廖銀鳳稱,過去十多年來,社署一直沒轉介個案給該會跟進,更曾有社署職員指斥該會是「八婆團體」、「經常搞事」。她對社署的態度甚感失望,認為社署沒有認真反思處理家庭暴力個案的種種疏忽。「我哋嘅姊妹可以二十四小時陪住有需要嘅被虐婦女,可以補充專業人士嘅不足。社署應該當我哋係夥伴。」社署發言人說,不會評論雙方的對話,但指出群福會沒有註冊社工,而家庭暴力個案需由專業人士跟進。
被虐婦女阿琪昨在研討會上力數醫生、社工、警方處理其女兒被虐一事上的疏忽,「當日醫生、警察都話個女冇表面傷痕就唔當係虐兒,冇認真調查過。」廖銀鳳表示,自去年天水圍事件發生後,該會接到有六十多宗求助,逾九成人投訴房署沒有按照機制幫助被虐婦女優先配屋,近半個案批評社署沒有運用酌情權批出綜援。