工商銀行的銀行業務在中國囊括多個「第一」,無論總資產、貸款、存款及銀行卡業務都堪稱全國第一,超越其他商業銀行。截至05年底止,工行總資產值64561億元(人民幣.下同),佔國有四大銀行總資產約三成,較排名第二的農業銀行高出8個百分點,中行及建行緊隨第三及第四位。工行貸款及存款總額分別有32896億及57369億,較次位的農行分別多出4603億及17000億。其實,工行於總資產、貸款及存款等各方面均約佔國有四大銀行總額的三成,較其他三家國有銀行,均高出約8個百分點。
其他銀行業務方面,工行亦有出色表現,如05年銀行卡交易額在中國銀行當中名列榜首,市場佔有率達37%,04年銀行卡業務收入16億元,05年則增加44%至23億元;以總交易量計算,工行的電子銀行服務(包括自助銀行中心及網上銀行)規模在國內商業銀行中排名第一,05年達116億元。