酒店住宿，服務質素很重要，但不要以為服務好，房價就一定貴，TripAdvisor評選2013年全球服務最佳酒店，竟是英國一間收費僅35鎊（435港元）一晚的B&B（Bed & Breakfast，提供住宿及早餐的民宿），民宿主人對擊敗全球65萬間酒店很驚訝，謙稱待客之道很簡單──將心比己。
將心比己，知易行難，但在英國南威爾士蘭迪德諾（Llandudno）海邊經營B&B的羅賓斯夫婦（Ian and Carol-Lynn Robbins）做到了。夫妻檔小本經營的Lauriston Court，擊敗全球一間間奢華酒店，勇奪最佳服務殊榮，在最佳廉價酒店中也在全球排名第六。
「我會跟來過夜的住客說：『無論你遇到甚麼問題，我一定可能為你解決。』」57歲的羅賓斯太太講得出做得到，不但確保11間房設備完善，讓住客躺在床上可享無敵海景，而且英式早餐即叫即做，讓住客食指大動。