民主黨跟進昨晚註冊旅行社突然倒閉事件，身兼消委會委員的議員袁海文指，截至今日正午，共收逾924名市民求助，受疫情影響，指被刻意拖延處理取消機票的退款，涉款達615萬元，個案金額由$460至5萬元不等，逾半個案拖延期已達半年仍毫無回音。袁批評旅遊業議會負責發牌制度，應有查核註冊旅社財務狀況的權力，惟據其了解，近99%旅社已獲當局批出8萬元「防疫抗疫基金」，隨後倒閉兼炒人，隨時令消費者蒙受損失，亦令業界蒙羞。

消委會籲盡快向發卡銀行求助

錄近千宗個案中，有490宗屬昨晚突然於facebook宣佈停業的「Wefly愛飛旅遊網」，並指大股東已申請清盤。另434求助人士則曾向「GOGOGO Travel」或「捷達假期」買機票；惟受武漢肺炎爆發，多家航空公司停飛，曾網訂歐、美、亞洲機票的苦主就一直等候退款，但只有被拖延。翻查資料幾家旅行社均有在旅議會註冊。

旅議會指已停止Wefly愛飛旅遊網及捷達旅遊的會籍，而旅行代理商註冊處亦即時撤銷兩者的旅行代理商牌照。議會指，據悉正在辦理退款而受影響的機票估計有數千張，亦指已購買機票的旅客均已獲發電子機票。議會僅建議客人向有關航空公司查詢機票的狀況，並直接向航空公司查詢取消、更改機票程序，以及向發卡銀行查詢信用卡退款保障機制。

消委會回覆指，共收到810宗旅客求助個案，其中愛飛旅遊和捷達假期分別有28宗及35宗投訴，涉款28.6萬元，承認如單獨購買酒店或機票，旅遊印花（即旅遊業賠償基金）不會保障，呼籲盡快聯絡發卡銀行求助。

查冊顯示，捷達假期董事林仲玲於上月28日已辭任董事一職，只餘下另一名董事蔡逸樂；愛飛旅遊的董事則為劉婉琳，她於2017年3月1日將37.5萬股轉讓予一間英屬處女群島離岸公司Fine Sky Development，中國寶力科技於同期即2017年3月收購愛飛75%股權，成為大股東。現時愛飛另外3名董事分別為吳子健、中國寶力科技控股有限公司行政總裁祝蔚寧及楊俊偉，楊與電競公司Nova eSport創辦人同名，英文名同為Anthony。

兩間旅行社不敵疫情結業，逾廿間旅行社組成的「香港旅行社解困大聯盟」自救，今日中午12時起在銅鑼灣恒隆中心旅行社聚集的「旅行街」熄燈暫停營業3天，希望迫使業主減租，有12間旅行社響應號召。

GOGOGO苦主等退票或要等半年

至於向民主黨求助的苦主當中，陳先生早前經GOGOGO訂購3張下月出發日本東京的國泰航空機票，總值逾11,000多元。惟2月時發現疫情加劇，決定向旅社退票，致電該公司亦一直無人接聽，遂以電郵申請，才獲回覆將於4至6個月後完成退款處理。他指諮詢過行業人士，認為一般在3個月內完成退款程序，認為要達半年不合理，故再於本月7度致電國泰查詢，惟指對方回應不會為GOGOGO旅社的機票負責。

另一陳生亦於同一旅社，訂購中華航空4月出發日本機票，同樣2月申請退款，曾查詢華航獲回覆指款項已回繳旅社，但旅社卻遲遲未退錢。

王小姐去年9月，經GOGOGO訂購14,000元日本福岡機票4張，原定4月出發；至本月初發現疫情失控，國泰宣佈可改航期或免費取消，遂電郵該旅社查詢安排，惟一直無回音。直至她在旅社的fb專頁留言時，獲回覆稱改票收手續費每張450元，或可免費取消。她曾求助旅議會但一直未有回音，而該筆卡數已找，發卡公司中銀向她稱會考慮跟進調查旅社倒閉問題。她坦言對半年內退款無信心。

身兼消委會委員的民主黨議員袁海文指，個案已交由海關立案調查有否違反《商品說明條例》，消委會亦會主動跟進。執業律師兼黃大仙區議員沈運華指，宣告清盤的公司，一般遁法律程序後，法庭會將無抵押資產優先賠償予債權人，而客戶苦主甚少列入賠償考慮內。九龍城區議員黎廣偉補充，現行旅遊業賠償基金只幫助購買旅遊套票人士，單買機票不包括在內，當局須盡快堵塞漏洞、保障消費者。

國泰航空回覆《蘋果》查詢時指，有關旅行社均已與國泰航空公司無直接業務關係。如持有國泰機票者，可聯絡國泰處理包括更改航班、日期或目的地程序，又指退款安排需視乎個案而定。

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