近年流行透過網上平台聘鐘點女傭，手續簡單，惟沒有收據合約，沒有受聘證明，甚至連女傭名字亦不清楚，令僱主感覺毫無保障！消費者委員會提醒市民，經此類平台聘鐘點，宜多了解女傭或先試用才聘任。

個案一：涉嫌偷竊貴價藥材

張女士於僱員再培訓局「樂活一站」家居服務轉介平台聘鐘點女傭，負責打理張女士一間不常居住的房子。
女傭工作接近一個月後，張女士發現一批燕窩等貴價藥材不翼而飛，女傭解釋因蟲蛀已丟棄。張女士懷疑女傭偷竊，已報警。
僱員再培訓局回覆，曾接獲相關投訴，惟涉事夫婦口供不一，故不作評論。所有經「樂活一站」轉介的助理均已完成家居、健康及護理範疇相關的全日制就業培訓課程，培養學員個人素養和專業操守。
如僱主不滿其表現，可向中心反映。若證實員工行為不當，可能會暫停轉介工作，或口頭警告。2010年至本年8月，該局共收17宗僱主對「樂活助理」的投訴。

個案二：弄斷水喉一去不返

盧小姐經智舒適家居培訓中心試用鐘點女傭，女傭到埗後先躲在廚房玩手機，其後弄致一聲巨響，去水盆連接廁所的水喉斷掉，廚房水浸！女傭堅稱與其無關，更托詞要去買東西一去不返。盧小姐向智舒適求助，職員聲稱派員上門收拾，最後卻不了了之。
智舒適家居培訓中心回覆，當日盧小姐丈夫已同意水喉於女傭觸不及的地方，非她破壞；另外，該中心當日回覆若有人手才幫忙收拾；而該女傭離去，是因沒有水未能打掃。
發言人對盧小姐是次經驗深感抱歉，並訓示所有員工如遇上類似情況應立即通知公司，由寫字樓職員負責協調。
檔案編號：0823084、0903026

話你知
網上申請表可視為合約

消委會建議，市民於網聘鐘點女傭，不宜草率購買整月的服務套餐，應先試用才落實聘用，或向中介公司多索資料。另消費者可看看該公司為「平台」或是「中介」公司？「平台」並無收取佣金，僱主聘女傭屬私人交易；若收取佣金的中介公司，便有責任跟進女傭表現。即使沒有單據，「網上申請表格」已可視為合約，消費者可擷取畫面留底佐證。

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