台灣長榮空姐早前控訴，19日在洛杉磯返台航班中，遭一名重達200公斤的白人男子，要求協助除褲大便，甚至要幫他擦抹屁股，男子更發出讓人作嘔的呻吟聲，事件引起全台關注。台灣《蘋果》獨家報道，長榮內部調查指出，這名白人男子不止一次提出無理要求。而長榮今後如何處理這名洋漢？會否拒載他？仍是未知之數。

台灣《蘋果》取得長榮空服標準部發給組員的信函中，提及該名白人男子，記錄在案的無理要求，一共有4宗。內容寫道，這名白人男子過往20次搭機，連同19日要求幫忙擦抹屁股，共有4宗艙務長報告，提及男子的無理要求。

報告顯示，2018年台北飛曼谷航段，該乘客要求泰籍組員協助清洗其使用過的尿壺，泰籍組員雖知道毋須協助清洗，但本着服務精神，仍願意戴上手套協助清洗，事後公司及艙務長也向組員表示感謝。

2019年1月，該乘客蓄意將飲料打翻在自己前胸，要求空服員幫忙擦拭，還說「You can do better than me」（你能做得比我好），艙務長報告指，乘客用餐時自行打翻汽水及乳酪，請組員協助擦拭。

另外，有指乘客曾在坐椅上大便，報告澄清，該乘客在2018年5月曾提出要去商務艙如廁，並要求協助擦拭臀部，組員僅同意乘客使用商務艙廁所並協助移動，但拒絕擦拭臀部，乘客便自理生理需求，航程中該乘客沒有在坐位上便溺。

聲明最後表示，長榮珍惜每位組員的用心及付出，乘客若有無理需求，組員只要遵照手冊規範，該拒絕就拒絕。不過，有長榮空中服務員看到這份內部聲明後，仍相當不滿，認為公司根本沒有跟組員交代清楚，未來到底會怎麼處理這名乘客，質問「難道拒載他這麼難？」

台灣《蘋果日報》