酒店早已加派人手處理,開放所有櫃檯為遊客辦理手續,但由於不少遊客是登記入住兼領取樂園門票,因此需時較長。遊客表示一般要等候約一小時,才完成登記,其後人潮漸減,有台灣遊客更聲稱等候了四小時。至下午二時許,只需等候半小時便完成登記,記者所見,職員約需六分鐘處理一個客人入住登記。
雖然未有造成混亂,但部份遊客頗有怨言,認為是與職員「生手」、未熟習處理登記等程序有關。其中等候了一小時的黃太批評,登記入住時間太長,延誤及打亂了遊玩樂園的時間,「想唔到攞房要攞咁耐,嘥晒啲時間。」
另外,六個朋友一起預訂了三間房的黃小姐,但酒店方面只能提供兩間房,但這小小問題似乎未影響她們到迪士尼遊玩的興致。