讀者廖先生早前與友人參加關鍵旅行社「江西三清山五天團」，在羅湖關口口岸茶餐廳門口集合。他不滿抵達後才發現關鍵並無安排香港領隊隨團，而帶團的內地導遊又欠專業，令行程有驚無喜。「內地導遊完全唔熟行程，晚晚嘥半個鐘搵酒店，明明喺行程表有嘅景點突然變自費，部份景點又走馬看花！」

關鍵要求導遊改善

關鍵旅行社回覆，已於收據上列明該團沒有香港領隊隨團，客人應於出發前知悉有關安排。有關導遊則因帶團經驗較淺，致未能達到客人之期望。該社已要求導遊改善。
香港旅遊業議會表示，本港旅行社可自行決定是否安排香港領隊帶領於內地集合出發之旅行團（遊學團除外），惟該會建議旅行社在行程表上註明有關資料，以便旅客在報團前清楚明白相關細則；而旅行社安排之外地導遊，需符合當地的考核制度，並領有導遊證。如客人有不滿，可直接向旅行社投訴，或於行程完結一個月內向該會提出書面投訴。
香港旅遊業議會電話：28071199
個案編號：1002010

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