同事阿Ben直言,現時見到有確診者或隔離人士大廈定單會立即轉走,早前更發生確診患者於醫院隔離期間叫外賣,有同事拒絕接單,但此做法客服職員會被扣錢,平台會以「停機」懲罰,「佢會停咗你機半個鐘,公司會覺得你唔送就唔好做,我覺得好無奈」。因外賣員多是自僱人士,他稱即使得知曾與確診者接觸,為免手停口停,即使「中伏」仍會繼續接單送餐。
另一外賣員Jacky亦形容,每天上班猶如上戰場,「有啲客好啲,會自爆由外地回來,用信用卡畀錢,叫我掛食物喺門口,但大部份客都冇講嘅,可能自己中咗都唔知咩事!」為了自保,他每日上班前必讀熟強制家居檢疫或確診大廈名單,如遇上這些定單他會拒接,即使被扣分也沒法子。他每日亦自備各式防疫物品工作,「撳 𨋢就用保鮮紙包住支筆,連門鐘都唔會撳,會打電話畀個客,盡量不接觸任何嘢」。