私隱無價，奈何香港接連爆出私隱外洩及訊息安全事件：國泰、環聯、美圖、Quora、Marriott等等事件實在不堪入目，有關責任當然在收集和保存資料一方，但畢竟來到用戶體驗為先的年代，如何取得箇中平衡實在有必要深思。

重視個人資料固然正確，因為世界上有些東西，不應該被金錢買得到，應該屬於個人，而不是隸屬於商家，甚至國家。但在用戶為王的年代，不少公司也會推出一些便捷服務，節省時間、增強用戶體驗，如內銀中信銀行、證券行富途牛牛也有推出手機遙距開戶，但戶口服務備受限制，不夠全面。渣打銀行最近也推出類似透過手機開戶口服務，聲稱真正做到全程無需到分行露面，而且資料傳送已進行加密，所有個人資料不會儲存於手機或應用程式內。個人還是對外資信心較大，對駐港中資機構的服務避之則吉。

近日與一名前輩交流，他也正在為第一段提到的某間公司做Internal audit及拆彈工作，調查及檢討潛在私隱危機。技術部分就不多作解釋，但對一系列事件，他認為，風險管理策略才是關鍵，因為風險從來只有轉嫁，沒有可能徹底解決，多做drilling，多用資源聘請白客打攻防戰，更有效，「涉及繁複手續的網上服務，也不代表安全，而且一個國家的私隱保障足夠與否，往往需要由法例監管。」

人在江湖，身不由己，前輩也提到一些陰謀論Hearsay，形容一系列的洩密，背後其實有無形之手，「其中一、兩單，聽聞跟統戰有關，國家想從外資奪回某些數據。」

但撇除政治因素，用互聯網手段減低各項成本，在商言商，其實無可厚非，但當中運用到的個人資料，那些應該有，那些應該無，政府實在有責任去監管。

加上不少大集團業務多多，遍佈衣食住行各個領域，在這個數碼化轉型（Digital transformation）年代，這些綜合企業只需要把各項業務的數據，拼湊起來，即可以得出頗為完整的顧客檔案，很可怕吧。因此要保障私隱，除了靠企業，還需靠政府，迫使企業增加透明度，讓顧客清楚個人私隱如何被保存、應用和變現。

十一少
http://fb.com11mister

investMAN
For People of Style & Substance
掌握理財智慧 感受生活品味
http://facebook.com/investMAN.hk