企業在成功之後,大多數都傾向安於現狀,而創新最大的阻力,就是來自過去的成功。而且創新的概念和產品難免會危及原有的業務,所以最難把握的一步,就是如何讓員工能全情投入在新的開發,甚至能勇敢地親手打破企業過往成功的框框。
以不斷創新見稱的蘋果電腦,亦曾經歷過這種沉醉過去的日子。話說在84年,30歲的SteveJobs從傳統大企業百事重金禮聘了JohnSculley來統領蘋果電腦,可惜不到一年,Sculley便向蘋果董事局提出「兩個只能活一個」,結果Jobs在意興闌珊下離開。接下來的日子,蘋果電腦雖然仍不斷有新產品應市,但在策略上已開始遠離群眾,結果80年代尾至90年代中,蘋果電腦逐步走入低潮。今天「突破官僚化」閱讀報告最後一篇,推介書目《TheArtofStart》和《RulesforRevolutionaries》的作者GuyKawasaki,不但是見證了這段日子蘋果電腦的evangelist,也是Mac產品系列的開國功臣之一。這兩本書其實就是他對種種失誤的反省,也是他對創新意念帶進群眾的經驗之談。
事實上,大多數管理層的盲點,就是以為過往的成功可以長久地維持下去,殊不知對手已經後來居上,到真正發現自己優勢盡失之時已經太遲。有智慧的企業不會等待對手來摧毀自己的優勢,反而會積極地不斷自我打倒昨天的成功,這就是CreativeDestruction的真諦。
尹思哲
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