網上瘋傳銅鑼灣時代廣場扶手電梯腳踏損毀的照片，《蘋果》向時代廣場求證後，對方證實照片真確。時代廣場回覆指，該扶手電梯今晨10時許突然停止運作，電梯的黃色膠邊鬆脫，市民須自行拾級而下，惟事故無人受傷，至下午2時30分恢復運作。

對於事故令顧客不便，時代廣場稱十分抱歉，又指所有扶手電梯均有定期檢測及保養，正與電梯承建商跟進扶手電梯突然停止運作及黃色膠邊鬆脫的原因。至於肇事扶手電梯有否使用內地製部件，時代廣場則指暫時未有資料提供。

機電工程署回覆指，該署派員到場調查及向自動梯承辦商了解情況後，初步相信是由於外物影響而導致梯級間的黃色膠「定界邊」鬆脫，啟動自動梯的安全裝置，使自動梯停止運行，及導致梯級損毀。事件並非因機件故障而引致，並不屬於法例要求的通報事故。經自動梯承辦商維修及測試後，有關自動梯已於下午約2時30分回復運作。