可是翁先生稱，他於臨行前數天向航空公司查詢機位事宜，航空公司竟指其機位已被取消，他登時大為狼狽，向茂陞公司投訴，該公司亦承認有失誤，着他另訂機位上機，該公司稍後會將其已付費用退回。
「佢搞到我咁麻煩我已經好激氣，惟有自己買機票去先，好彩仲有機位，如果唔係都唔知點算。點知去完德國返嚟問佢哋攞番錢，佢畀咗張支票我，入銀行之後竟然彈票，收唔到錢，我再搵佢哋，佢哋都係用拖字訣，返嚟大半個月未還錢，真係投訴無門，惟有搵《蘋果》反映。」
茂陞旅運公司張小姐回覆稱，因機票代理出錯，令翁先生的機位被取消；事後他們已盡快將款項退回予翁先生，卻因當時該公司財務運作出現問題，致出現延誤。該公司上月底已將款項退回。
檔案編號：0217004