恒生表示獲信用卡公司通知,有約一千六百名客戶受影響,當中約一百客戶屬於高風險,即外洩的資料較完整;大新表示,受影響人數約三百名;星展受影響客戶數百名。部份銀行包括東亞、星展、永亨及渣打等都表示,已成功聯絡到大部份客戶,並會盡快為客戶更換新信用卡。而受事件影響的銀行數目,昨天增加至十三家,包括永亨、永隆、上海商業、富邦香港、中信嘉華及大新銀行。
任志剛回應事件時表示,今次事件凸顯處理客戶資料的重要性,必須做好有關工作,令客戶有信心。若客戶要求換卡,銀行應予以配合。銀行若發現受影響客戶的帳戶有交易,應尋求客戶確認。而且,香港也有類似處理信用卡資料的公司,也面對同樣風險,須小心處理,金管局會透過銀行督促他們。
他建議客戶如果有到美國,又有使用信用卡,應查清楚每宗交易。有銀行對於新的大額交易不會馬上審批,他相信這些只是暫時措施。他強調,客戶資料被外洩,不等於已被盜用。兩家信用卡組織VISA及萬事達卡確認,本港受影響信用卡持有人數字維持在約二萬人。
有銀行界人士呼籲,即使客戶曾經在美國消費或透過網上購物,也毋須擔心,因為信用卡組織已確認受影響信用卡號碼,並通知銀行處理,故若客戶未有接到銀行方面的聯絡,則相信未受事件影響。