業內人士向本報透露，部份醫院例如威爾斯親王醫院的藥劑部會由義工分裝藥物，「有啲醫院會有長者做義工，幫手數下啲藥，然後將藥物入袋，例如由大包變細包咁」，但基於衞生署要求藥物包裝必須由領有優良生產規範GMP的藥廠負責，故認為醫院不應讓義工包藥，減少包錯藥的風險。另也有消息指大埔那打素醫院也有同樣情況。
醫管局發言人回應時承認，部份醫院藥劑部包括大埔那打素醫院，會安排義工參與藥物分裝工作，但義工均接受過培訓，並在藥劑師或配藥員的監察下進行，義工只限於藥物入袋工序，每次只限分裝同一劑量及單一藥物，不會混入其他藥物，當中主要的藥物識辨、標籤均由藥劑師或配藥員負責。局方並無表示會暫停義工分藥安排，並強調醫院的義務工作旨在增加市民對社會的投入及互助精神。