消息稱,前日兩名旅客致電粵港,預訂昨晨9時20分開往江門的直通巴士車票,每張90元。兩人昨晨8時半到達站頭等候,其間一名穿制服的巴士公司女職員搭訕稱,8時55分有車開出。兩人質疑時間不同,對方稱是同一間公司,並說:「改咗時間嘛!」不過車票每張貴10元,旅客為省時間付款上車出發。
稍後粵港的51歲姓劉女職員見兩人遲遲未出現,於是致電查詢,聞悉對方已乘坐對手巴士起行,懷疑有人「橫刀奪客」怒不可遏,走到中旅站頭質問57歲姓黃女職員。
兩人初則口角繼而動武,互以手上原子筆當武器,結果劉婦右眼袋被插傷,幾乎刺中眼球,黃婦右頸及面頰同樣受傷,險中大動脈。同行見狀將她們分開,並致電報警。警方到場將兩人送院,經調查後兩人涉在公眾地方打架被捕。兩人所屬公司均拒作回應。
中港澳直通巴士聯會秘書長陳宗彝指事件反映業界競爭激烈,因為深圳灣通道及福田口岸相繼啟用,削弱直巴競爭力、同時人民幣升值令經營成本激增、加上金融風暴下乘客減少,令直巴經營困難。