暑假是旅遊旺季，為免無法預訂酒店，自然要早早報名。不過讀者林小姐提前兩個多月向康泰旅行社訂購番禺長隆酒店房間，付清款項後卻突然被加徵費用，令她為之氣結。
林小姐表示，原本打算與五名親友於8月外遊，因擔心旺季難訂酒店房間，6月初已向康泰訂購番禺長隆酒店兩天自遊行套票，並預定3間酒店房間。「報名前，我已經打過電話同去過分行問價，所有職員嘅回覆都同單張上面講嘅一樣，每位每晚889蚊，留多一晚就每間房畀多830蚊。報名時，職員仲話只要長隆酒店有房就冇問題，冇講過價錢可能有變。結果畀晒錢，先話每間房要補400蚊，多留一晚仲要加800蚊，即係成1,630蚊。有冇搞錯！」
雖然康泰主動提供每位50元優惠，但因與之前協議的價格不同，林小姐感到難以接受，「我哋好期待呢次旅行，唔想退錢了事，但係突然加價，對我哋唔公平。」她已就事件向香港旅遊業議會投訴。

康泰旅行社回覆，該社一般於接獲顧客訂位後，才與酒店聯絡訂房，故林小姐6月7日辦理訂位手續時，職員已說明並於收據上列明「酒店有待確定」；及後長隆酒店回覆該社：房間未能確認，職員遂於同月13日通知她，並建議代訂其他房間或退回其已繳費用，她未作出決定。該社也提供每位50元優惠，務求讓她能按原定計劃出發。
該社續指，一般情況下，旅行社與各酒店均有不同級數及價格協議之合約房間，因此顧客訂位後，該社必須先與酒店確認，才與顧客確認其所訂之房間級數及晚數。如酒店未能確認訂房要求，該社將提供其他建議供顧客選擇。
檔案編號﹕0616010