【辦公室政治學】「強將手下無弱兵」的真意

蘋果日報 2017/07/13 00:00


【文化籽:辦公室政治學】
我曾經在某大公司管理過一個團隊,在某個難纏的Project上,我對下屬說了一句:「我做得上司,就有責任去幫下屬解決問題,你哋去試啦。樓上鬧到,就等我去拆。」講這句,不是為了懶有型,而是這是我一直以來所相信的管理責任。責任?當然,收得人家的人工去負責管理,你就在有責任去管理好自己的團隊手足,而不是反過來做一個土皇帝,要下屬們去「湊仔咁湊」你。
大部份企業的架構中,通常越下層的職級就越需要對外見人,試想想,你去迪士尼樂園,你會見到售貨員、清潔工,還是CEO多一點?當然是前兩者。上層的工作,就是要讓這班最前線,最需要與人接觸的同事,能夠無後顧之憂的去做到最好,這樣公司的形象與利潤才會好,你自己身為中層甚至高層,才能鞏固到公司與部門的基礎營運,之後你才有足夠的資源去冒險,去開拓更多的可能性。
可惜絕大部份辦公室內的上司都完全沒有這個概念。他們上了位,就用盡心力去弄權,享受權力,甚至公器利用,要下屬去替自己做私事,藉此去感受特權的快感。
這班人,其實完全在公在私都出了事。
在私,你的責任是管理,而管理,其實就是為下屬提供一個管理的服務。服務?對,若將這個概念放回你居住的地方你就會易明一點。還記得甚麼叫「管理公司」嗎?他們的職責就是提供服務,為你管理好你居住的地方,讓你生活更方便,而不是反過來指令住客去為他們服務(反客為主的,叫城管,當中是一些甚麼人,你懂的)。你卻忘卻了要付出心力與方法去「管理」,甚至反過來壓榨本應得到你的服務的人去為你作額外的服務。你人工已被他們高,但你不但將責任卸下去,還憑權力來拿更多的着數,你還能算是一個人嗎?
在公,當你只懂得用權力去欺壓下屬,他們的生產動力,就只在於薪金與恐懼。本着這兩者去工作的人,會作出甚麼表現?他們只要以完成底線與過關為目標,因為無論做得多好,人工都差不多;當工作做錯了怎麼辦?他們會因為恐懼而將錯誤掩蓋,只求不讓你知道,終於明明只是多扭一下螺絲就解決到的問題,會演變成全球產品回收,讓你的事業與公司的利益也一拼拖垮。
「強將手下無弱兵」,強將的精兵是怎樣煉成的?不是壓榨不是恐嚇,而是讓下屬對你有一份愛戴與信任,從而願意為了你而將更多的自己押上去,替公司走上戰場。
怎樣才能得到下屬的愛與信?
子彈橫飛之時,請你去做第一個走出來保護團隊的人。
撰文:陳詠燊
電影編劇、專欄作家、專上學院講師。曾於香港十大企業之一擔任製作經理多年,見證及參與過無數辦公室戰役,是香港少數同時具備電影前線製作與企業行政經驗之電影人。facebook:Sunnyhahaha
編輯:謝慧珊