有CaliforniaFitness永久會員反映，店方事前沒提醒她續約使用儲物櫃及繳交月費，便擅自「爆櫃」取出其財物，她發現後投訴，職員竟出示一張沒有她簽署的新儲物櫃協議書，聲明在協議書終止後，客人須在30天內清理櫃內物品，否則店方有權開櫃。她不滿店方擅自加條文，對顧客欠缺保障。

讀者伍小姐3年前參加CaliforniaFitness健身會籍，當時繳付了永久會籍費，每年只須繳交租用毛巾費及儲物櫃月費，而租用儲物櫃每月收費88元，一直透過信用卡轉賬扣數。

「對客人好冇保障」

上月初，伍小姐進入更衣室到儲物櫃取出個人物品時，發現儲物櫃被更換了另一鎖頭。她即向職員查詢，才獲覆因其信用卡轉賬自去年10月起未能成功過數，原因是她沒有主動續約而當作不使用儲物櫃，故在沒有交費下，該公司「爆櫃」並收起其私人物品，包括衣物、鞋、清潔護理用品等。其後職員又聲稱，曾把該儲物櫃雙重上鎖以作通知，但伍小姐表示，曾於12月底光顧，當時並沒有雙重上鎖。
伍小姐質疑道：「我12月尾去過一次都冇發現個櫃有唔妥，亦都冇收過任何通知話我過唔到數，或者提我續約，貿貿然就爆櫃，將我啲私人物品攞晒出嚟！雖然財物只係值千幾蚊，佢都將啲物件安排畀番我，但係佢咁做好奇怪，對客人好冇保障。」
及後職員向伍小姐展示一張沒有她簽名的儲物櫃協議書，訂立日期為本年2月3日，又指該協議書聲明，在協議書終止後客人須於30天內清理櫃內物品，否則店方有權開櫃。
伍小姐氣憤地說，她從沒簽署過該份文件，其後她翻看3年前入會時所簽的協議書，當中並沒此條文。

店方承認職員錯失

CaliforniaFitness回覆，該公司已與伍小姐達成一個雙方同意的解決方案，她滿意有關安排。本報其後致電伍小姐，她稱店方承認職員有錯失，並就事件道歉。另她獲店方安排由旺角分店轉至尖沙嘴分店，而儲物櫃的物品則會安排在尖沙嘴店簽收，以及放棄再使用儲物櫃。
檔案編號：0223026

法律意見：後加條文須客人確認

法律界人士梁永鏗表示，簽合約時如有關條款不存在，後加的條款並不生效。「除非租到中途，健身中心話下個月有新條款，通知咗客人，由客人決定用唔用，否則新條款係無效。」至於沒有成功轉賬繳付儲物櫃月費而被「爆櫃」，梁律師表示，沒有繳租櫃費會否被視為放棄租用權，須視乎合約條文而定，而店方在爆櫃前應通知客人繳交費用。另外，由於客人未有財物損失，故難以追討賠償。

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