Genevieve稱去年7月以9,181澳元(約6.7萬港元),在網站訂購一支Canon EF 500mm f4L IS II USM鏡頭後,卻遲遲取不到貨,她曾向該網站查詢,其香港公司姓洪負責人先後多次以颱風等不同解釋拖延送貨,至去年9月她發現網站突然關閉。Genevieve稱:「我對香港公司徹底失望,以後也不敢再光顧。」她其後更發現澳洲的商店評價網亦對該店劣評如潮。
Genevieve其後在當地報警及提出訴訟,去年10月澳洲法院裁定她勝訴,但有關公司去年9月已被人申請清盤,負責人亦不在澳洲,無法追討賠償。另一買家BK估計受害人數達15人,金額至少10萬元澳幣(約72.6萬港元),受害人正籌組苦主聯盟,盼能追討損失。