虛擬銀行livi bank疑似系統出錯，行政總裁孫大威向客戶致涵，稱有livi賬戶最近收到兩筆相同金額的利息獎賞入賬，向客戶表示歉意。據了解，有2,000人受影響，由於回贈金額設上限，事件涉及總金額僅20萬元左右。

孫大威在致客戶電郵指出，今次事件未能符合livi一貫對卓越客戶體驗的要求，故不會扣回重複存入賬戶的款項，又稱希望客戶繼續信賴livi，樂意聆聽客戶意見，以進一步完善銀行服務。

livi發言人回應指，銀行向參與「1次消費賺3%利息」活動的客戶發放額外獎賞，有部份受惠該活動的客戶於1月12日先後收到兩筆相同金額的獎賞入賬，銀行表示歉意，將及時通知相關客戶。

該行早前推出「一次消費賺3％利息」優惠，客戶使用livi銀聯二維碼購物，將在今個月自動獲得總共3%儲蓄年利率，最高存款額5萬元計，扣除本身0.5%儲蓄年利率，額外可獲利息約106元。消息指，今次受影響人數2000計，推算銀行出錯損失大約20萬元。

livi bank由中銀香港（2388） 、怡和集團及京東數科合組的虛擬銀行livi bank，去年8月開業，提供銀行服務，首個創新產品包括經二維碼扣賬形式付款後，可搖出折扣券下次購物使用。

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