特區政府高層昨晚獲悉菲律賓警方採取行動，以武力拯救人質後，即時召開緊急會議商討進一步行動，又通知傳媒在政府總部外等候，會議晚上11時左右結束，由曾蔭權連同政務司司長唐英年、保安局局長李少光一同會見記者，交代特區政府行動。

曾蔭權對事件表示悲痛及遺憾，對於槍手的冷血行為感到憤怒，除了向死傷者家屬致以深切慰問，又表明政府會提供一切可行協助，讓他們度過困難，他又宣佈特區政府今日凌晨1時立即派出包機前住菲律賓，接載14名人質的家屬前住當地善後；若家屬未能趕及成行，政府將安排他們今晨8時乘坐另一班包機前往，政府亦會盡快安排生還及受傷港人，以及死者遺體盡快回港。政府發言人表示，國家副主席習近平，外長楊潔箎昨日亦向特區政府表示慰問，並且關注事件。
保安局副局長黎棟國將率領社署、警方、醫管局等支援隊伍，隨同凌晨包機出發，為死傷者及其家屬提供協助。特區政府今日會下半旗致哀、所有政府官員取消一切不必要的公開活動，商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭也即時終止在歐洲的官式訪問行程，立即返港協助處理事件，今日幻彩詠香江活動也會取消。
據了解，特區政府派出的支援隊伍，包括醫管局兩名急症室主管、兩名資深護士及兩名臨床心理學家共六名醫護人員，到馬尼拉協助受傷港人，曾多次參與海外救災的東區醫院急症室主管劉楚釗、急症科護士劉炳發、瑪麗醫院急症室主管唐漢軍，高級臨床心理學家鄺羅淑兒等也會隨行。

該局總監（質素及安全）梁栢賢指，醫護人員到達後即時評估傷者傷勢，及早移送傷者返港治療。兩名心理學家主要為情緒激動生還者及家屬提供輔導，有需要將加派人手到當地。
社會福利署署長聶德權表示，該署派出一名總社會工作主任及兩名臨床心理學家隨包機出發，率先在包機上協助家屬及提供情緒輔導，及協助死者的家屬善後；至於死傷者在港的家屬，社署會為他們提供支援及心理輔導。
政府消息人士表示，支援人員抵埗後，將再評估形勢以及家屬要求，決定下一步支援行動，包括盡快安排班機，協助他們盡快回港。