當年今日

改錯裙交涉三月仍未解決

蘋果日報 2002/03/30 00:00


有讀者於時裝連鎖店購買裙子,並使用該店改衣服務,但被改至胸位高低不一,穿上後皺作一團,十分難看,經過三個月交涉,時裝店仍拒絕再作修改及更換,但消委會認為,店方有責任更換一條新的或同等價值貨品。
賴小姐投訴,去年十一月在葵芳XSmix&match專門店購買一條價值七百多元綠色吊帶裙,但發現不合身,遂交回該店並付八十元作修改費。她稱,該店雖已修改兩次,但效果仍欠佳,裙身兩邊胸位高低不一,左邊竟較右邊的高出半吋之多。且穿上後裙身兩邊拉鏈位置會皺作一堆,十分難看,令人難以接受。「我冇諗過喺連鎖店買裙會俾人改成咁,點着得出街呀。」

職員態度欠佳
及後,她多次聯絡該時裝店,前後交涉了三個多月,職員只回覆稱修改工作屬外判,難以監控。她曾要求退款,但職員態度欠佳;她說,售貨員竟着她換取價值只一百元的貨品,並稱「你要就要唔要就算」,令她十分氣憤。
她亦曾經多次聯絡時裝店職員,但多次留言也沒有回音。最後,時裝店經理只答允賠償四百元車馬費,指不會再理會那條裙子,着她自行處理。
可能言語誤會
XSmix&match負責人表示,已嘗試替她修改裙子,惟效果欠佳,店方亦已決定不再與有關改衣公司繼續合作。負責人稱,當日售貨員只隨手拿起一件百元貨品來建議她更換其他貨品,非心存刁難,且相信售貨員不會說出「要就要唔要就算」等說話,當中可能只是言語誤會。
負責人續稱,賴小姐雖遺失了單據,但該店於三月初仍答允賴小姐退回裙子的七百多元和賠償四百元車馬費,惟賴小姐臨時更改要求,堅持取回一模一樣的裙子。但該款式屬上季貨品,店方未能應其要求。
記者事後再聯絡賴小姐,她否認該店曾承諾退回裙子的七百多元,亦未曾要求該店給回一模一樣的裙子。「佢哋一直堅持話我唔見咗張單而不肯退錢,而且條裙係上一季嘅貨,我邊有可能叫佢哋畀番條一模一樣嘅畀我,佢哋最後只肯退番車馬費畀我。」
(○三一八一五)

意見--店方有責任賠償
消費者委員會發言人表示,若有關店舖將客人的裙子改壞,店方是有責任更換另一條新的或同等價值的貨品。若消費者不幸遇到上述情況,可致電29292222聯絡該會作出投訴。

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