巴職聯副主席林錦標指,事發時致電運輸署索取今年5月工會與部門會面的會議紀錄,至今未獲發相關文件。他又稱新巴及城巴管理層反對在司機位裝保護罩,因管理層認為「車長唔得罪乘客就會冇事」,令不少車長「預咗俾人打」。九巴員工協會副理事長郭偉光也指,九巴雖為車長安裝保護罩,但質疑只覆蓋一半空間,「(乘客)要打都仲係打到」。
九巴亦投訴政府審批設置車長休息室速度緩慢。九巴助理經理楊晉瑋指,2014年11月曾向房屋署申請將屯門寶田邨車站小型休息室改成大型休息室,但至今未獲批;九巴在掃管笏站6月啟用時已向運輸署申請設置休息亭,同樣未有回音。
■記者鄭啟源