有沒有可以化腐朽為神奇的推銷員?可能有。曾經看報道說,某上市公司的主席是超級推銷員,有本事說服愛斯基摩人幫襯他買冰云云。這人是否已臻推銷員之至高境界,我未敢武斷,但假如今日還有本事說服香港人買樓,此人必定是頂級推銷員無疑。
建立品牌知易行難
公關宣傳中最困難的任務之一,莫過於建立品牌。不知有多少公司窮一世人力物力都未能打造出一個能夠千秋萬載的「嘜頭」。產品本身有生命周期,但品牌可以長命百歲。寶馬汽車是一個品牌,但寶馬所製造的汽車產品已經一代淘汰一代,每一代的胎記就是那個圓形的藍白標誌。新一代只要背上舊品牌,即時便可以繼承上一代傳頌於世的所有特色,毋須由「零」開始,從頭起步。
話雖如此,要打造品牌,比起推銷一項產品要多付上數以百倍計的金錢及心血,而要令建立多時的品牌毀於一旦,卻是易如反掌。故此所有成功的品牌,會不斷加碼以保持本身的領導地位,絕不會放軟手腳。
最令所有品牌羨慕的品牌是哪一款?是勞力士。這五枝火柴毋須再投資研究甚麼新科技新款式,單靠將Submariner改改綠色,又可以大賣特賣,令各大牌子恨得咬牙切齒。
由此可見,品牌絕對是公司最大的資產,亦可能是最貴的資產。品牌本身可能沒有市價,但有其市場價值。世界上人所共知的品牌是有排名的,相信投資者必然猜到,能佔前幾位的走不出可口可樂、麥當勞,柯達這些名字。
「品牌」這重要資產,在財務報表上是否可見?對不起,資產負債表內沒有所謂品牌這回事。品牌雖然可以幫公司賺錢,但這若有若無的所謂「資產」,根本難以入帳。加上建立品牌過程冗長,更加無法找出品牌建立的源頭,故此大部份所謂打造品牌的費用,只會在損益表中,以廣告或其他開支形式沖銷。