【本報訊】香港金融機構官僚作風多，管理數千名員工的花旗銀行香港區總經理伍燕儀參考創科企業例子，期望透過成立跨職能小組（Scrum team）研究創科，顛覆銀行業「由上而下」管理文化，前線職員都可貢獻創新意念，該小組並直接向她滙報。
從事銀行業20多年的伍燕儀指，若想促成金融科技改革，改變公司文化相當重要，她提及過去兩年不停與同事談及世界變化速度加快，產品生命周期越縮越短，例如以影碟為例，由VHS到CD、DVD、Blu-ray，現在則是串流（Streaming），每樣技術都只是五年光景。
「所以我希望員工明白，世界可以變得好快，你要知將來變化，先會轉變。」伍燕儀指，現時花旗內部常邀請科技巨企來舉辦講座，例如Google、facebook、騰訊（700），「希望帶啲思想衝擊畀員工。」

模仿外國科技巨企而創立的Scrum team，亦是她的建議。Scrum有並列爭球之意，即在公平的起跑線參與決策。伍燕儀解釋，小組成立前將會設立目標，例如提供建議或解決方案等，而任何部門、職級員工亦可以參加，並向她滙報，「希望可以掃除溝通障礙及官僚主義。」
她說，有前線客戶服務經理在分行收舖後，特意趕來Scrum team開會，又指創新意念並不一定來自中層及後台員工。至於是否連「茶水阿姐」亦能參與？她則笑言未見到類似個案。