四名早前參加「油蔴地旅遊」內地陽山溫泉三日團的旅客投訴，在旅途中遇上旅遊巴士發生故障，旅客被迫下車協助推車，又要臨時借調其他旅遊巴士及司機，而司機又不熟路，令旅程受阻，其駕駛技術亦備受質疑，他們均不滿旅行社安排欠善，令旅客擔驚受怕。

「大陸嘅旅遊巴成日有失事意外，我哋真係好擔心，架車第一日已經有故障，團友要落車推車，第二日同第三日就臨時拉伕搵架租借嘅旅遊巴頂檔，司機又唔熟路，嘥晒時間。其中落山嗰日嘅司機邊揸快車邊講電話，完全唔顧乘客安全，萬一有意外，成團四十人嘅性命都交晒畀佢。」

男團友被迫落車推車
二月十一日即年初三，盧小姐與三名友人參加香港油蔴地旅遊有限公司的陽山溫泉三天團。出發當日抵達蛇口後，四十名團友獲安排乘坐一輛旅遊巴士。午飯後，準備前往景點，旅巴卻在公路途中壞車，約十名男團友迫於落車推車，汽車雖然能繼續開動，但已令她擔心這幾日行程的乘車安全。
盧小姐續說，同日晚上返回酒店途中，路程原本只需約一至兩小時，卻因司機不熟路，左兜右轉才返抵酒店，花多了約一小時。翌日早上，領隊稱該旅巴已不能開動，須借用其他團隊的司機及旅遊巴士由酒店下山往市區，該司機駕車下山時，邊講電話、邊開快車，領隊及導遊卻沒出言勸止。
抵達市區後，卻租來一部細車，車廂十分擠迫，而這名臨時借調的司機又不熟路，第二日返酒店時，須給錢街邊摩托車司機代為帶路，對旅客完全無保障。最後一日，該司機又突然「失蹤」，須再調配首日駕駛的司機來頂替。她批評旅行社安排司機及旅遊巴士欠妥，令旅客無端擔驚受怕。