發生天降「玻璃雨」的青衣城商場，設有三部子彈電梯，由地下通往三樓，並貼近每層商場的走廊，為安全計，左右兩部子彈電梯與每層商場走廊之間都安裝一幅強化玻璃幕牆，每幅幕牆成Ｌ形，每邊高約四米半、闊約兩米。

三部電梯暫停使用
商場為天井形設計，中間地下大堂為稻香漁港酒家。昨中午十二時十五分，事發時酒家有逾百名食客，突然有人聽到三下「噼、啪」聲響，之後，二樓的子彈電梯幕牆突然爆裂。由於幕牆是強化玻璃製造，碎片成粒狀的向二樓走廊及地下四散，酒樓食客見狀紛紛走避，情況一度混亂。
其中六十三歲的黃婆婆正與十五歲及十三歲姓方的男女孫在飲茶，黃婆婆與孫女頭部被玻璃碎片擊中割傷，其後救護員到場替兩人敷治及送院。有關人員事後將現場封閉調查，稍後屋宇署及機電署人員到場，暫時未能確定玻璃幕牆爆裂的原因，有關人員其後拆去商場各層的同類玻璃幕牆，三部電梯亦暫停使用。
青衣城為地鐵上蓋物業，地鐵發言人表示，肇事強化玻璃幕牆符合屋宇署標準，每月均有進行檢查。不過，據悉除了昨日破裂的玻璃幕牆外，去年及幾個月前，商場一間商舖一幅窗櫥及一幅走廊欄河玻璃，亦曾經突然破裂。

無故爆裂甚為罕見
建築測量師陳華偉指出，強化玻璃耐熱、耐寒、較普通玻璃可抵禦撞擊力達五至七倍，耐用程度更高達三十年，當強化玻璃遭遇重擊，碎片會裂成蜘蛛網狀，但強化玻璃無故爆裂甚為罕見。根據外國統計資料，每一萬塊強化玻璃中，便會有三至四塊強化玻璃在沒有外在因素下突然爆裂。
陳華偉稱，強化玻璃是利用純度較高普通玻璃再經高達攝氏一千度高溫加熱，然後把高熱的玻璃放進冷凍化學液體作「急凍」處理、藉此提高玻璃強度。同時，工人在安裝強化玻璃時，都會把冷縮熱脹產生的變化預計在內，在玻璃鐵架邊緣預留空位。