社會福利署署長葉文娟下午5時在社署總部會見傳媒，她表示，中午已通知康橋之家負責人，打算撤銷其豁免證明書，對方有一周時間提申述書，社署收到申述書後會再作最終決定。她表示，已在8月及9月向院方發出一些指示，但院舍無法在時限內達到要求及改善服務，社署在考慮及徵詢法律意見後作出行動，目前最逼切是確保所有院友及家屬住舍安排，署方已做準備，今日在院舍成立了諮詢站，連續四天1pm至8pm在站內解答院友及家屬問題，另已掌握79位院友的家屬資料，會逐一聯絡。另外已在西葵涌綜合家庭服務中心成立了專責支援小組。

葉文娟稱，每次發生這些事情，署方都會痛心及氣憤，而今次作出決定，是建基於過去記錄及未能達成指示，呼籲業界要確保從業員要有足夠操守，及遵守實務要求。署方留意到不同人士的意見，如何更好保障院友，包括日後提交牌照申請時，要包括持牌人及同工的背景資料，例如犯罪背景等，亦有建議要所有院舍的同工都參加警方的性罪行查核機制，她稱署方對所有建議都會小心考慮。

她再三澄清，今次署方的決定，與該院舍發生的懷疑性侵事件無直接關係。她稱2014年發生事件後，張健華已無再參與康橋之家任何工作與管理，康橋之家亦申請了禁制令阻張健華進入院舍範圍。她說無法確認康橋之家有多少宗死亡個案是與該院舍有關，因當中有些是自然死亡。2013年全面實施發牌制度以來，今次是署方首度撤銷院舍的豁免證明書。

社署本周六在立法會議員安排下，會跟一些團體及家長見面。葉文娟承認，署方有一份高風險院舍的名單，但不打算公開，因為會影響同事前往突擊巡查。

工黨立法會議員張超雄發表聲明，對社署擬對康橋之家「釘牌」的決定表示歡迎，認為康橋之家過往已出現一連串的問題，反映院舍未有足夠能力妥善照顧院友。但他擔憂社署擬對康橋之家「釘牌」的決定，會影響現居康橋之家的院友及家屬日後住宿安排。因為過往同類事件中，社署只扮演中間人角色，向受影響的院友及家屬提供附近的私院名單，院友及家屬需要自己尋覓宿位，社署未有積極協助受影響院友尋找宿位。

張超雄批評社署過往的做法不負責任，認為應為院友提供過渡安排，由專責社工跟進每個院友的情況，安排合適宿位，由於私院質素參差，安置院友應以資助院舍為首選。然而現時資助院舍名額嚴重不足，是次受影響的院友數目接近80人，相信安置受影響院友將會面對嚴重困難。另外，突然轉換院舍對院友而言影響極大，尤其是自閉症患者難以在短期適應新環境，可能會出現情緒反應，需要特別留意。他呼籲受影響的院友及家屬如需協助可聯絡其辦事處提供協助。