八年前因手術失敗而導致下半身癱瘓的伍先生，一直需以輪椅代步，但因油塘地鐵站提供殘障人士使用的設施不足，令他及其他殘障人士均難以使用這個地鐵站。
居於油塘高怡邨的伍先生說，醫生囑咐他需每天游泳以避免雙腳萎縮，每早他需長途跋涉前往有設施可供殘障人士使用的九龍公園游泳，本以為油塘地鐵站通車後，他便可以「一程車」抵達，從此可減輕舟車勞頓，豈料空歡喜一場。
無法使用升降機
他指出，油塘地鐵站主要分A、B兩個出入口，雖然B2站口設有升降機，但殘障人士根本無法使用，因為一出升降機是一條大斜路，殘障人士實難以控制輪椅駛下斜路，而A1站口則有六道扶手電梯，但沒有升降機。
「無錯，呢個地鐵站係有輪椅輔助車，但係嗰部輪椅輔助車根本就危險到你唔敢坐，就算你夠膽坐、都要等一大輪。」
滑落九十級樓梯
為驗證殘障人士在油塘地鐵站乘車困難，記者陪同伍先生前往油塘站搭地鐵，先從油塘高怡邨其住所前往地鐵站，抵達B2站口，記者先致電房署要求使用輪椅輔助車。三名房署職員於十分鐘後到場、並合力將伍先生連同他乘坐的輪椅抬上輪椅輔助車，待繫上安全帶後，三名房署職員一人在前面協助，另兩人在輪椅輔助車後面拉緊手柄，讓載着伍先生的輪椅，由履帶式輪椅輔助車慢慢溜落為數九十級共分六段的樓梯級。伍先生形容為「驚險旅程」。
伍先生全程緊握着其輪椅的扶手、表情顯得有點惶恐和緊張；而緊捉着輪椅輔助車手柄往下推的兩名房屋職員、亦步步為營的拾級而下，全程均小心翼翼，看來亦相當吃力。每完成一段梯級，三房署職員又在梯級平台上再艱辛地將輪椅輔助車推到另一段樓梯級、調校至適當位置再繼續滑下。其間，有多名路人表示：「嘩！咁牙煙嘅？好似就嚟跌落嚟咁呀。」
經過十五分鐘「辛勞」，伍先生終安全抵達油塘地鐵站大堂後，他說，「我算係比較健壯同大膽，都覺得提心吊膽，如果係啲上咗年紀或者有畏高症嘅，根本唔敢用。」
靠綜援生活的伍先生稱，由於他根本不能往乘地鐵，被迫每次自付一百多元乘坐復康巴士，這方法雖用去大部份收入，但他卻別無他法。