「我肯定部機冇入過水,佢哋收埋咁耐先至話受潮,係咪濕咗應該好快睇得到,點解要拖咁耐?點知係咪佢哋擺放位置令我部機受潮。」梁先生又批評HTC維修部處理手法好有問題,從沒主動回覆跟進情況,要他多番追問才有回覆。他於7月2日將手機送交維修中心,一周後追問,獲回覆未修好,過幾天再問,獲覆要等零件,兩周後又問,始獲覆手機因為受潮不受保,要客人自付維修費。「部機買返嚟5,000元,維修費要3,850元,即係迫個客買部新機!」
HTCCare服務中心發言人回覆,梁先生的手機損壞因為受潮或液體滲入所致,屬非自然性損壞,故不在免費保養範圍內,如需維修,要更換手機主板及液晶顯示器,維修費為3,850元,但該公司可給予梁先生八折優惠繳付維修費。梁回覆本報表示不會接受此方案。
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