莫氏夫婦7月底途經旺角西洋菜南街，渣打銀行正在街頭設置櫃枱推廣Manhattan信用卡，若即時登記及兩人同時成功申請，又於兩個月內各簽賬滿4,000元，便可以優惠價換購LCD電視機一部。
莫先生強調，當時與太太一同遞交申請表，太太早在8月中已成功獲批及領取新卡，惟他至今仍未收到任何消息，多次致電渣打熱線追問，職員一時指其入息不足，一時又指其遞交文件不清楚。

他表示，其薪金符合申請資格，9月中已再次傳真個人資料予渣打，而過往從沒欠款紀錄，質疑何以不獲批卡，「渣打係咁拖，𠵱家已經過咗兩個月，錯過咗換購電視機嘅機會。」
渣打銀行回覆，莫先生初次遞交申請表時，由於提供個人資料不足，故申請被拒，該行8月曾以專函通知。
渣打又稱，9月莫先生再次提交資料，由於卡中心適逢處理大量申請，其補交資料目前仍在審批中，有結果將盡快通知他；如申請獲批，將考慮酌情處理其換購電視機申請。
檔案編號：1015033

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