個案一： 朱先生稱，九六年他考慮為自己訂立一份退休保險計劃，供養老之用，並在其太太介紹下認識一位美國友邦保險（百慕達）有限公司的林姓保險代理。該代理向他介紹一份保險計劃，聲稱他只需每半年供款四千七百多元美金，供滿十年即可獲十八萬五千多元美金，當時他已質疑為何回報率如此高，惟該代理即解釋，因美金利息高，加上紅利豐厚，故有此數額，更曾手寫一張數表給他，令他確信有此回報，遂簽署保單投保。
可是早前他太太發現其保單有問題，他同時查看自己的保單，始得知代理所述回報數據全屬虛構，且供款期雖是十年，但要多等十年才可提取款項，而屆時他已八十三歲，有關保險計劃對他毫無作用，他感代理欺騙他投保，遂向香港保險業聯會轄下保險代理登記委員會投訴。
他稱，一月時該會裁定他被誤導的指控成立，委員會在未來三年不會考慮該代理之登記申請。
他遂就此裁決結果，要求友邦退回其數年來所付保金及利息，惟該公司一直未有回覆，其間他更收到新一期繳費通知書，令他極為不滿。
必須等待最終裁決
友邦函覆：保險業聯會於本年一月就朱先生投訴發出首次裁決，但代理即向聯會提出上訴，至五月該會最後裁定代理敗訴。為尊重投訴機制，該公司必須等待聯會有最終裁決，才可就朱先生的退保要求作出公平及合理的决定，而期間該公司一直與朱先生密切聯繫，現該公司决定將其已付保費全數退回。