電管局今年二月推出自願性實務守則,包括設立簽約後七天冷靜期,提高對消費者的保障。
通訊業總工會主席葉岳峰承認,目前業界銷售員良莠不齊,部份員工為達營業指標,會以欺騙手法促銷,如亂作送禮承諾或提供失實資料,加上行內銷售員流動性大,當客戶發現有問題時,可能銷售員已離職,難以追究,他說:「家有啲機構好似默許咁,然後將個責任推晒落銷售員身上,其實機構本身都有責任。」
他認為,當局應將冷靜期改為強制執行條款,讓消費者簽約後有權取消合約。
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