政府統計處回覆本報查詢稱,翻查紀錄,負責訪問楊先生的統計員,於約定造訪楊先生的時間前,正透過電話與另一即將離港的住戶跟進資料,用了一段頗長時間,故未能按照預約時間造訪楊先生。統計員隨即致電楊先生解釋情況,其間可能與楊先生在溝通上出現誤會。
統計處續稱,其後楊先生致電中期人口統計查詢中心反映其個案,有關統計員的上司即時致電回覆楊先生,但多次均未能接通,統計員及其上司立即前往楊先生單位,希望當面解釋,惟被拒絕;而當天到訪楊先生單位的職員只有兩人,其餘只是前往鄰近單位訪問的職員。
統計處已向負責職員作出訓示,並就事件令楊先生致歉,及吸收經驗檢討和改善。檔案編號:0801020