隨後城巴營運總監鍾澤文在匯報時,公開向死傷者及家屬鞠躬致歉。他指已與保險公司達成協議,死傷者及其家庭成員若有經濟困難,可以向保險公司申請預支保險金,金額會依據傷者傷勢、康復時間等而定。他沒有回應會否發放恩恤金。至於工時問題,他指轄下車長平均每日約10小時工作,沒違反運輸署的車長工時指引(每日工時不應逾14小時);但他承認,有5%車長每日工作13小時、18%車長每日工作12小時。他指,車長編更制度、工時等受駕駛路線、車程、班次等多項因素影響,需一段時間檢討及調整,僅指會盡量避免車長連續數日長時間工作。運輸署總運輸主任梁昌杰則表示,署方下月初會與車長工會代表會晤,之後交報告予區會。
鄭泳舜在會後表示,對鍾澤文的回應感到失望,他稱城巴上周末派代表到醫院致送果籃予家屬,並放下相關保險公司的電話號碼後便了事,跟進工作不足。鄭指保險索償需要一段長時間,不少傷者是家中的經濟支柱,至今「手停口停」,城巴應發放恩恤金。民協何啟明則指,事件亦再次暴露長沙灣道、欽州街在繁忙時間車輛過多的問題,認為巴士公司應及早考慮改組路線。
交通諮詢委員會昨亦聽取運輸署匯報,主席郭琳廣認為,肇事成因或非司機缺乏休息時間,而是其他因素;他又指,本港很多道路都繁忙及擠塞,加重巴士司機工作壓力,需研究有否改善方法。
■記者于健民