有網友在網上成功拍賣名貴古董錶，透過香港郵政特快專遞寄予英國買家。由於手錶價值逾港幣2萬元，故特別為郵件購買保險。最終手錶寄失，香港郵政通知最多賠償1,500元，令事主大為震驚。本報跟進後發現香港郵政「擺烏龍」錯寄信予事主，現時香港郵政提供的郵件保險服務，最高賠償額可達5萬元。

讀者葉先生早前將一隻古董手錶放在網上拍賣，有英國買家以3,060美元（折合港幣約2.3萬元）投得，10月下旬他透過香港郵政的特快專遞寄予英國買家，郵費174元，另加177元保費。
按該署承諾，最快可於3至4天內送到，惟4天過去，買家一直沒有收到貨物。
葉先生向郵局查詢後，香港郵政於11月23日以郵寄書面通知他指，其於10月29日投寄的郵件，已在同日送上前往英國的飛機，根據英國當局解釋，郵件在11月15日抵達英國的分發中心時不知所終，該署表明只會退回郵費及賠償最多港幣1,500元。
葉先生質疑，寄失的郵件明明購有保險，不明何以價值逾2萬元的手錶，只獲賠償最多1,500元。「張寄件單據明明都寫咗保額有23,868元，家賠得咁少，好唔合理」。

誤寄普通專遞標準信

香港郵政表示，特快專遞分為普通特快專遞及特快專遞保險服務兩種，普通的特快專遞，如果郵件遺失、損毀及派遞延遲，寄件者除可獲退還郵費外，最高可獲1,500元賠償；而葉先生選取的是特快專遞保險服務，除繳付特快專遞郵費外，也有為郵件購買保險，故賠償應向保險公司追討。
該署承認錯誤，乃因錯將普通特快專遞標準信件寄予葉先生，令他產生誤會，現已補寄正確的特快專遞保險服務標準信件，內裏指示他可向保險公司提交文件索償，也確認保險公司已跟進個案。檔案編號：1213029

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