於上址經營髮型屋的林小姐稱，由九月中至中秋節前夕，食水供應中斷，且多在每日下午繁忙時段發生，令髮型屋只好往附近水車取水，以水樽盛載，用作替客人洗頭，十分不便。「好多中國人都鍾意喺佳節前夕到髮型屋整頭，你諗吓髮型屋冇水點做生意喇！生意都損失唔少啦！」
水務署事前不通知
她稱，水務署事前未有任何通知，除了其髮型屋外，她從街坊口中得知，附近食肆和住客均受影響，怨聲載道，側聞肇事喉管時日已久，故維修多日仍未修妥。
記者曾走訪附近店舖，其中一麵食店負責人向記者抱怨道：「我哋沖杯奶茶都要用水啦，重要洗杯洗碗呢，係會影響生意㗎啦，但我問啲工程人員，點解事先唔通知聲，但佢哋答我話佢哋啲工作程序唔包括通知我哋，咁我哋啲小市民重可以點啫！」
水務署解釋，該署九月十三日收到有市民投訴紅磡黃埔街食水供應減弱，故派員前往維修輸水管。
突發事件未及知會
因上址輸水管已霉舊，在維修過程中，同時引發其他喉管出現問題，需突發性地連續進行輸水管維修工程，令該區食水供應連續中斷七日，未能事前通知附近商舖及居民，但水務署已將有關訊息通知客戶服務中心，供市民致電查詢，及可從熱線得知食水停止供應原因。