有關措施應在未來1年內落實,建議銀行設獎勵機制,不應單與業務表現掛鈎,應同時參考員工遵照銀行文化及優良標準的程度。該局也敦促銀行設立供員工表達意見的渠道,包括對違規操守向上級通報的「告密機制」。去年底星展香港有職員涉嫌受賄,出售客戶資料予內地電話中心進行非法促銷,多名現任及前任員工被廉署拘查。
金管局亦表示,收到市民查詢謂接到聲稱該局職員來電,要求清還欠款,該局提醒市民並重申,金管局職員不會以電話、電郵或其他方式接觸市民,討論個人財務問題,任何人士若接到類似來電,應立即聯絡警方或商罪科跟進調查。