據小巴司機姓劉(55歲)事後稱,當時在10米距離前已見私家車越線迎面駛來,初時以為對方轉線或越線爬頭,其後發現私家車繼續逆線駛來,遂不斷響號通知對方並將車煞停,惟私家車仍撞來,兩車右邊車頭相撞。私家車司機受重傷被困車內,要消防員救出;小巴司機無恙,但小巴上11名乘客則在碰撞中受傷。
由於傷者人數眾多,多輛救護車到場將傷者分送沙田威爾斯醫院及將軍澳醫院,其中姓陳司機送將軍澳醫院治理後轉送伊利沙伯醫院救治,因傷重不適宜做酒精測試,小巴司機酒精測試零度。由於兩車橫亙路面,現場交通一度受阻。
據受傷乘客透露,出事時小巴速度正常,路面平直,「跟住見架私家車越線駛過嚟,小巴司機不停咁響號,但私家車司機一啲反應都無,小巴停低避佢,但架私家車照樣撞埋嚟。」