被困升降台輪椅漢40餘歲,昨晚8時許,他坐電動輪椅原擬從旺角站搭地鐵往尖沙嘴,但該處的升降台發生故障,他遂轉往太子站,並在港鐵職員協助下坐輪椅升降台落了17級樓梯,右轉落了兩級後發生故障,事主被困升降台上,職員通知消防處。消防員到場將事主救下,事主表示欲繼續搭地鐵,在消防員與港鐵職員協助下,再轉乘另一部升降台落售票大堂繼續他的行程。
另一被困升降台輪椅婦姓曹(59歲),昨午1時許,女事主乘中環恒生總行的升降機抵達2樓,擬經旁邊的行人天橋往四季酒店,天橋有10級樓梯,設有一部輔助傷殘人士的輪椅升降台。消息稱,女事主的電動輪椅駛上升降台後,由一名職員負責操作,將她送落行人天橋,但行至一半距離,升降台發生故障。職員隨即召同事支援,還有途經的外籍遊客,共有10人之多,準備合力將輪椅從升降台抬出來。
據稱,有人對職員的幫助斷然拒絕,聲稱「你哋唔夠專業」,並自行報警求助,職員亦為之氣結,稍後專業的消防員到場,四人將輪椅抬起將她救出。事後她表示「好瘀」,警方登記資料後,她操控電動輪椅高速離去。