網上流傳商場保安向小販90度鞠躬片段，上水廣場承認該職員為公司其中一名保安主管，而連接上水港鐵站及廣場天橋，部份屬廣場管轄範圍。

廣場表示，初一至初三天橋上出現不少小販擺賣，曾經報警及致電食環署求助；廣場一般做法是以服務顧客為主，只會善意勸籲小販離開，對有同事向小販作90度鞠躬，認為是其個人的做法。