一名北京網友昨晚7時許在微博上爆料，指她當日在土耳其伊斯坦布爾機場，轉乘土耳其航空TK020航機返回北京。航機原定於當地時間零時35分起飛，未料在航空公司沒有解釋的情況下，延誤5小時10分鐘才出發，上百名乘客被迫滯留在機場候機大堂過夜。約20名受影響的中國乘客在抵達北京後，留在機上要求機組人員作出解釋及回應，但對方卻報警，並在警方面指控他們在劫機。

土耳其航空公司北京代表隨後到場處理，經協商後，承諾就公司服務及侮辱乘客為「劫機犯」，作出書面道歉，並將在一個月內書面回覆索償要求。此外，還簽發航班延誤證明，其上指航機因ATC（航空管制）原因，引致延誤。

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