內地十八大落幕，選出新班子，成立60年歷史悠久的九龍表行，也要為未來部署。作為現屆掌門人的黃錦成，正以五年時間積極培訓家族第三代接班人、姪兒黃家恒上位。黃錦成並公開其培訓掌門人的秘笈，就是要成為有料之人，領導公司前進，「同事點解泊你碼頭？就係因為你係可以解決問題嘅人，講出嚟嘅嘢就係聖經。」記者：周燕芬

九龍表行於1952年創立，年逾67歲的集團董事總經理黃錦成認為，作為一間公司未來領航人，首先要贏得下屬信任，「要同事認同你，要識得人開心……唔係一上位就指人做嘢；要做出表現，抵得諗，有領導才能，識得與人相處。」這樣同事才心服口服的跟你辦事。

做領導人要有前瞻性

接班人上場第二年開始，黃錦成便給予他一些項目負責，讓其學習如何就項目發問，配合甚麼資源，何時完成，以及預期得到甚麼效果。接班人亦要認清每個同事的特徵，「可以做乜嘢，然後分畀人做」；但新人首個項目「都會攬晒上身做」，做到自己好辛苦，「但唔好即刻話佢」。他給予接班人三名導師，輔助其調動人事、協助市場推廣和物流工作，讓接班人逐步控制到團隊。
現在接班計劃已踏入第三年，可以晉升為區域業務主管，並且學習如何與其他機構一起搞項目；並要求新人再回到學校，完成一個工商管理碩士（MBA）課程，有紮實的理論根基，學習如何分析市場。黃錦成強調，他不會對接班人說「你應該咁做」，要讓對方從經驗中領悟道理。
到了第四年，他才會親自給意見，並與接班人一起作公司決策。畢業的第五年，就會讓接班人在「大浪」中領導公司渡過危機。「同事點解泊你碼頭，就係因為你係可以解決問題嘅人，講出嚟嘅嘢就係聖經，尊重你！」做領導人，就要有前瞻性，知道未來五年會發生甚麼事，帶領公司向前行，「要睇前五年，準確預測將會發生嘅事」；這樣需要做好資料搜集工作。

時尚專業屬香港優勢

黃錦成眼中的未來五年又會是甚麼模樣？「中國人在變化，中國人越來越文明」，中央領導層換屆，年青新一代領導層有不少是復旦、清華大學的畢業生；而社會新一代的年輕人亦主要在小康之家長大，加上網上資訊發達，所追求的生活與老一輩不同，「要跟住佢哋行」。
接班人上任後，就會由年輕人與年輕人溝通，他認為公司要有年輕人的思維，「傳統做生意的方式，未必適合將來發展」。現在所有資訊都上網，在手機上溝通多於其他途徑，「一定要變先可以生存！五年後世界可能不一樣。」
舊有的經營模式現時仍可生存下去， 他認為因為各地仍存在「延遲文化」，中國現時與西方仍存在文化差異，所以內地客才會到香港購物。「時尚、潮流和專業」目前仍是中港兩地的差異，亦是香港仍存在的優勢。

黃錦成簡歷

• 67歲
• 九龍表行董事總經理
• 父親黃賀雄於1952年創立九龍表行，黃錦成於1972年接掌
• 畢業於瑞士鐘錶技術中心
• 擁有理工大學工商管理博士學位
• 香港鐘表業總會顧問

九龍表行60年大事記

1952
黃賀雄創立九龍表行
1954
首創全港獨有顧客服務保證三年運行
1955
首創推出電影廣告
1973
推出電台宣傳活動
1979
與商業電台合辦葉德嫻首次演唱會
1982
全港首間鐘表店電腦化
1985
由傳統一人管理方式轉變集體企業管理
1989
與商業電台馬路天使合辦報時及交通報道
1993
進軍內地市場
1994
全線分店裝修，拓展年輕人市場
1995
在銅鑼灣開設首間年輕人服務概念店
2000
全面發展網上平台
2001
與天梭表合作為顧客優先訂購T-Touch手表
2002
推出瑞士天梭表奧雲簽名限量版
2006
創立年輕人時尚品牌Jaz-ma
2007
發展及代理不同國際品牌
2008
計劃發展全方位手表專門店
2012
在內地設有26間分店，香港設有13間分店