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投訴旅社索賠兩倍團費
不滿應住三星酒店變賓館 湖南團友旅遊巴度宿

蘋果日報 2005/11/14 08:00


堅拒入住簡陋賓館的旅行團共有三十二名男女團友,均來自湖南,據稱全部是公務員,分別任職公安及政府部門,他們參加港澳七日遊,團費二千三百元人民幣,上周四啟程,在港逗留四日三夜,入住三星或同級酒店。
據部份團友稱,前日是行程第三日,各人晚飯後領隊帶領各人入住彌敦道一間賓館,團友視察環境後極為不滿,認為陳設簡陋,連冷氣機亦欠奉,沒有三星級水準,向領隊投訴不得要領後,認為貨不對辦,報警求助。
警方到場協助調解,團友要求團費的雙倍價錢,即四千六百元人民幣作賠償,雙方無法達成共識。
事件擾攘至昨凌晨零時,團友寧願在旅遊巴上度宿也堅拒入住賓館,並表示事件令他們對香港的印象大打折扣,聲言會向內地及本港接待的旅行社追討。
負責接待的本港旅行社日前亦遭另一內地團投訴,該個來自四川的港澳五天團共有二十一名團友,上周四抵港,先後被安排入住紅磡及油麻地兩間賓館,團友不滿賓館衞生極差,向旅遊業議會投訴。
旅遊業議會總幹事董耀中表示,會詳細了解雙方簽訂的合約內容,並與內地國家旅遊局及旅行社跟進,倘若本港旅行社違反合約,將會受罰甚至取消會籍。