中港企業客戶多用微信WeChat平台，滙豐新推訊息提示服務，該行企業客可改用WeChat而非傳統短信SMS收到交易轉賬等通知，滙豐賬號亦設智能助理「Ask Amy」供24小時查詢一般銀行服務。

企業客戶經常四出公幹，滙豐香港工商金融中小企業主管陳慶耀指，以往客戶於海外轉換電話卡後，便無法接收銀行的提示訊息。有見中港企業客戶普偏使用WeChat平台，全港亦已有4成人下載WeChat，故讓客戶可改用WeChat收到訊息提示，該行年內亦會研究透過WeChat加入更多銀行服務。

目前只有WeChat香港賬戶能使用上述服務，企業客若要改用WeChat收到提示，需要先「關注」滙豐官方賬號，並透過保安編碼器核實身份，將自己的商務網上理財賬戶與滙豐官方賬號綁定。該行工商金融數碼科技及網絡主管李慧琳強調，WeChat只負責發放滙豐訊息，不會獲取客戶於滙豐的資訊。

她續說，目前滙豐工商金融的網頁及WeChat官方賬號上，已可透過聊天室形式使用「Ask Amy」查詢一般銀行服務，該行正研下半年將服務接入客戶賬戶，讓智能助理解答更多深入問題。

記者：陳洛嘉

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