警務處的報案室於去年底改用全新電話錄音系統，該系統設有繁忙時間把來電駁至輪候模式，惟有巿民曾致電秀茂坪警署報案室多次，整個早上也無法駁至當值人員接聽，記者嘗試致電也遇到同樣情況。
居住觀塘區的金先生於4月10日早上，因住所附近的政府診所在周日發出工程噪音滋擾，早上十時起多次致電秀茂坪警署要求警員協助，但電話錄音系統均稱「請等候」或「稍後再試」，但沒設留言服務。由於噪音問題未改善，至下午約三時惟有致電999緊急電話報案。

無法接駁當值人員

記者於同日下午二時許收到金先生有關投訴後，即嘗試致電該警署報案室，接通後錄音指線路繁忙，着稍後來電或繼續等候，惟等候約兩分鐘仍無當值人員接聽。另翌日傍晚六時許再致電同一電話號碼，同樣稱請稍候或再試打，等候約1分鐘後自動斷線。
警方回覆，上述投訴已交投訴警察課跟進，現階段不宜評論。
檔案編號：0410027

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