星展銀行就本報查詢為何沒即時通知客戶可疑簽賬、以及簽賬額高於信用額多倍仍成功過數，沒有正面回應，只稱就個案已作調查及書面通知客戶，而商戶亦已確認退款。
此外，讀者文先生早前登記成為東亞銀行信用卡新客戶，免費換領一輛摺合單車，但單車軸「滑牙」無法行駛；獲換第二輛，單車摺合位卻無法鎖上及固定，難以摺合。
銀行職員稱，單車屬禮品公司的責任，不能再換，更指該單車無保養。他埋怨謂：「擺架單車喺屋企，又用唔到，好阻碇！」
東亞銀行回覆，此摺合單車通過國家檢測，並符合本港《消費品安全條例》。該銀行樂意為他更換另一輛，或轉換同一推廣期內其他迎新禮品。
檔案編號：0222078、0318028
社會服務
◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:
[email protected]◆傳真：37112468
◆網址： http://charity.appledaily.com.hk