有電器業內人士表示,不少消費者對保養條款一知半解,購買延長保養服務後才發現不合用。他提醒消費者購買時,須留意條款限制,尤其保障範圍及最高賠償額。
他稱:「例如包唔包零件,如果包,係咪全包?好多時會講明唔包某啲貴嘅零件,例如LCD電視嘅電路板,要換就好貴。仲有人工、運費、上門維修同借機服務,通常電器代理提供嘅保養會包,但係零售商提供嘅延長保養就未必做到借機或者上門維修,如果唔包人工,就買嚟都冇意思。
另外,要留意個賠償點做,最高賠幾多?如果部機型號太舊,冇得整,會點賠?賠番買價定係按市價賠?抑或可以換過另一個型號產品?」
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